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利用案内
 
 

当店で取り扱っている商品は、すべて国内正規品です。

安心してお買い物をお楽しみください。




ご注文方法について

画面左側の商品ブランドを選んでクリックすると、右側にそのブランドの商品が表示されます。
注文されたい商品をクリックしてサイズ等をお選びいただき、買い物かごへお進みください。

サイズ横の表記が

・「取り寄せ」の場合は、メーカよりお取り寄せとなり、入荷まで1週間ほどかかります。

・「○月予約」の場合は、各当月ごろに入荷予定の予約商品となります。

・ 表記の無い場合は、当店に在庫があり即納可能です。

なお、×印のあるサイズは売切れの為お選び頂けません。

また、まれに在庫更新が間に合わず、既に完売した商品が購入可能になってしまう場合があります。この場合はメーカー取り寄せが可能かどうか確認し、改めてご連絡いたします。メーカー在庫もない場合は、申し訳ありませんがご注文をキャンセルとさせていただきます。



予約商品について

予約商品の発売時期についてはあくまでも予定のため、生産が早まる場合もあれば延期となる場合もあります。また稀に発売中止になる場合や、生産時のトラブル等で入荷予定数が削減され、ご用意できなくなる場合もありますので予めご了承ください。
なお予約商品のお支払は、お振込みの場合商品入荷後となりますが、クレジットカード決済の場合は入荷前に代金の引き落としが行われる可能性がありますので、予めご了承ください。



高額なご注文について

高額のご注文については、取り寄せや予約の場合でも商品入荷前にご入金をお願いすることがあります。その場合、代金引換のご注文については、お支払方法を銀行振込などに変更させて頂きます。何卒、ご理解、ご了承くださいませ。



キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは原則、不可とさせて頂きますので、ご了承の上ご注文ください。

やむを得ない理由でキャンセルをご希望の方は、速やかにご連絡ください。

なお、お取り寄せ商品やオーダーメイドの商品などお客様ご自身だけの為にご用意する商品や、すでに発送済みとなった商品は、いかなる理由でもキャンセルをお受けできません。何卒ご了承下さい。

お振込みでのご注文でお支払金額のお知らせメールを差し上げても一向にご入金いただけない方、代金引換のご注文で商品をお届けしたにもかかわらず受け取り拒否をされる方といった、事前に何のご連絡もなく勝手にキャンセルされるお客様、またお客様都合のキャンセルを何度も繰り返しされる方など、キャンセル内容によりましては以後の当店とのお取引を停止させていただく場合があります。ご了承ください。



領収書について

領収書をご希望の方は、ご注文のお手続きの際に備考欄へその旨をご記入ください。

ただし、ポイント・クーポン等をお使いの場合は、それらを差し引いた金額での発行とさせて頂きます。全額ポイントでのお支払いの場合は金額が0円となる為、領収書の発行が出来ません。何卒ご了承下さい。


 
    【クレジットカード決済】

お支払い時期はクレジットカード会社に準じます。

予約商品の場合、クレジットカード決済をご選択された方は、商品が届く前に代金の引き落としが行なわれる可能性がございます。予めご了承ください。


クレジットカードの種類はVISA/MasterCard/UC/JCB/AMERICANEXPRESS/DinersClub/NICOSの7種類がご利用いただけます。

※不正利用防止の為、ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。



【銀行振込】

振込み口座:ジャパンネットバンク 001-8348612 名義:株式会社 トモダ

振込み口座:みずほ銀行 今治支店 普通:1611156 名義:株式会社 トモダ


お支払の期限は、弊社より商品確保・お振込み金額のご連絡を差し上げた後、各金融機関の5営業日以内にお願い致します。(予約商品については、入荷のご連絡後、5営業日以内)

お客様のご都合により、期限内のご入金が難しい場合は、必ずご一報ください。

また、お振込み手数料はお客様負担とさせていただいております。

※商品は入金確認後、発送いたします。



【郵便振替】

振込み口座:16170-15289771 名義:株式会社 トモダ

お支払の期限は、弊社より商品確保・お振込み金額のご連絡を差し上げた後、各金融機関の5営業日以内にお願い致します。(予約商品については、入荷のご連絡後、5営業日以内)

お客様のご都合により、期限内のご入金が難しい場合は、必ずご一報ください。

また、お振込み手数料はお客様負担とさせていただいております。

※商品は入金確認後、発送いたします。



【代金引換】

ご注文確認後、ゆうパック代金引換/佐川急便e-コレクト/ヤマト宅急便コレクトでお送りします。

各運送会社様との契約上、発送時の運送会社のご指定はお受けいたしかねます。ご了承ください。


◆代引手数料

30,000円(税込)未満・・・540円(税込)

30,000円(税込)以上・・・756円(税込)

商品到着時に商品代金・送料・代引手数料をお支払いください。

※上記本文中の商品代金・送料・代引手数料は全て税込みのものです。

 
 
    配送業者はゆうパック/佐川急便/ヤマト宅急便でお送りいたします。



お買い物総額8000円以上で送料無料。
 
お買い物総額8000円未満の場合は、本州・四国・九州は600円、北海道は750円、沖縄は1400円かかります。
*沖縄・離島の場合は中継手数料金がかかる場合がありますのでその場合は改めましてこちらから費用をご連絡させていただきます。心配な方はあらかじめご連絡をお願いいたします。

※各運送会社様との契約上、発送時の運送会社のご指定はお受けいたしかねます。ご了承ください。


※靴ひもなど、ヤマトDM便(170円)をご利用可能と記載された商品につきましては、システムの都合上、ご注文時の送料が宅急便(600円)の物になりますが、後程金額を訂正して、再度メールにてご連絡いたします。また、ヤマトDM便の場合は、代金引換や配送日時の指定、納品書・領収書の発行等が出来ませんので、ご注意下さい。(詳しくは各商品ページの注意書きをご覧下さい。)
 
 
    消費税は内税です。  
 
    商品の返品や交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内に必ずメールにて、ご連絡をお願い致します。

●ご連絡先
くつ家ともだ
kutu@kutuyatomoda.com

【メール件名】返品・交換について
・ご注文番号
・ご注文日時
・お名前
・お電話番号
・交換希望サイズ(交換のお客様のみ)
・返品・交換についての詳細内容

(1)不良品等の場合
万が一お届けした商品が注文と違っていたり、不良があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡下さい。
ご連絡頂いた後、弊社から交換方法をご案内致します。

※不良品については、原則同一商品での交換となります。交換品がご用意できない場合のみ返金とさせて頂きます。

※商品お届けから7日以上経過したものについては、返品交換をお受け致しかねますので、あらかじめご了承下さい。


(2)お客様都合による返品・交換の場合
商品到着後3日以内にご連絡下さい。ご連絡頂いた後、弊社より返品・交換方法をご案内致します。

※返送・再送時の送料や手数料は、お客様負担となります。
また、送料無料商品の場合も、お買上げ頂くことを前提としたサービスとなっておりますので、返品の場合は、送料や代引き手数料を差し引いた金額での返金となります。

※お買上げ金額が税込¥8000以上の商品のサイズ交換については、1回目のみ再送時の送料は無料です。(返送時の送料は、お客様負担となります。)
但し、交換品がご用意できない場合は、お客様都合の返品となり、上記と同様送料や代引き手数料を差し引いた金額での返金となります。申し訳ございませんが、ご了承下さい。


【以下の場合にはご返品・交換をお受けできません】

・商品到着後7日以上経過した場合
・一度でもご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・修理やクリーニング等お客様が手を加えた場合
・返品を前提にサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・セール品、その他特別企画の対象商品
・靴箱等、商品のパッケージに直接宅急便の伝票を貼り返送いた場合
・オーダーメイドシューズ
・名入れ済みのシューホーン(靴べら)


【返品・交換の前にお客様にご了承頂きたい事柄】
・商品によっては、多少のキズや色ムラ・色ブレ・シミ・接着剤の付着やにじみ、天然素材の風合いのバラツキ、製造時に着ついたシワ、ブランドロゴ等の印刷の一部欠けやかすれ等がございます。また入荷時より多少パッケージにダメージがある場合がございます。

・商品画像は、出来る限り現品を再現するよう努力しておりますが、実物の色味と多少差異が生じる場合があります。またご覧になるモニターの種類や、周りの環境によっても、若干の見え方が異なります。

・商品のサイズ感についての文章はあくまでも弊社スタッフの個人的な感覚を基にお伝えしているものです。


(3)その他
以上のように返品・交換の手順は、不良品等による場合とお客様都合の場合で異なりますし、ご返金の方法も、クレジットカードや代金引換、銀行振込などお支払方法によって異なります。
お振込みによるご返金の場合は、ご希望の銀行口座もお教え頂かなくてはなりません。その為、返品・交換をご希望の方は、必ず事前にメールにてご連絡をお願い致します。
その後、詳しい返品・交換の手順等をご案内致しますので、何卒宜しくお願い致します。